PARTE 4 - DA SERIE: Como EMPREENDER para ter SUCESSO, DINHEIRO, e FAMA ?! - PARTE 4 ACCÕES DE MARKETING

Como EMPREENDER para ter SUCESSO, DINHEIRO, e FAMA ?!

 « Criação, Administração e Gestão de Empresa »

17/07/2015

FDC- Empreendimntos

POR : Francisco Daniel Cardoso

PARTE 4

ACCÕES DE MARKETING

  FONTE : Slide Player

Atenção: Este Artigo contém oito (8) Partes:

PARTE 1 - COMEÇANDO O SEU NEGOCIO 

PARTE  2 - ATENDIMENTO AO CLIENTE

PARTE 3-CONSUMIDORES E FORNECEDORES 

PARTE 4 - ACCÕES DE MARKETING

PARTE 5- FORMALIZAÇÃO

PARTE 6- FORMÇÃO DE PREÇOS

PARTE  7- VENDAS E GANHOS

PARTE 8 - GESTÃO FINANCEIRA

INTRODUÇÃO

Existe dentro de todo Homem a Sede de ser Bem Sucedido em alguma coisa que vale a pena, ou que envolve o seu esforço. Sede esta que venho almejando sacia-la desde a minha meninice, porém não sabia, como, quando e por onde  começar… Esta vontade de saciar a sede de ser Bem Sucedido, ganhando honestamente o meu dinheiro e possuindo humildemente a fama que me convém, despertou em mim o interesse de Criar, Administrar e Gerir a minha pröpria empresa.

Como EMPREENDER para ter SUCESSO, DINHEIRO e FAMA ?, é o tïtulo que convém à este trabalho, que é mais um, dos varios Resumos que tenho feito para melhor compreender as leituras dos Manuais que julgo ser de grande Interesse para mim e para as pessoas ao meu redor.

Sendo assim, cerca de 90 à 95% do conteudo desta obra, é da autoria do Governo de São Paulo, por meio da Secretaria do Emprego e Relações do Trabalho, em parceria com a Fundação Padre Anchieta, que preparou o manual do Curso Básico de Empreendedorismo para o pessoal que foi atendido Banco do Povo Paulista. Eu porém, na minha busca incansävel e Auto-Didatismo permanente, encontrei o manual do « Curso Básico de Empreendedorismo » disponivel para Download na Internet e não hesitei, baixei-o, e elaborei o presente trabalho, em forma de Resumo, não com o intuito de usurpar os Direitos Autorais dos seus Legïtimos autores, mas para facilitar a compreensão do rico conteudo que ele carrega, permitindo-me assim, avançar grandiosamente com o Processo de Criação da minha Empresa denominada FDC- Empreendimentos… Portanto, todos os direitos continuam pertencentes às autoridades criadoras da Obra Original.

Esta Obra, não contém Bibliografia, nem Referências Bibliograficas, pelo facto de cerca de 90 à 95% do conteudo pertencer ao manual do Curso Básico de Empreendedorismo, porém os cerca de 10 à 5% do material nele ajuntado, contém citações das fontes de Origem.

Como EMPREENDER para ter SUCESSO, DINHEIRO e FAMA ? é uma compilação Simples e de Fäcil compreensão, pois ele é o fruto de um Resumo feito manualmente, e que foi adaptada ao Publico Angolano interessado em Criar, Administrar, e Gerir o seu proprio Negöcio (ou Empresa), passando pelo Plano de Negöcio e valorizando o Cliente, Os Socios, Os fornecedores, a formalização da empresa, as estrategias de Marketing e a forma eficaz para estabelecer os Preços de Vendas dos seus produtos na empresa.

PARTE 4

ACCÕES DE MARKETING

 

1-                O QUE Ë MARKETING ?

ü Conjunto de estratégias e acções que preveem o desenvolvimento, o lançamento e a sustentação de um produto ou serviço no mercado consumidor.

ü Palavra de origem inglesa que quer dizer MERCADO, negocio, mas também qualquer iniciativa feita para aumentar a quantidade de clientes ou melhorar o relacionamento deles com a empresa

ü Ë o estudo do comportamento de um produto ou serviço dentro do mercado, desde sua criação até a chegada à mão do Cliente.

ü Com esse estudo, você pode :

·          Decidir que imagem e embalagem o seu produto tera ;

·          Quais os custos com os quais você precisara se preocupar ;

·          O preço final que podera adotar quando oferecer seus produtos e serviços ao consumidor ;

·          O planejamento de vendas ;

·          A distribuição de seus produtos ;

·          Como sera o contacto com o seu cliente ;

·          Que postura, como empreendedor, você ira adoptar diante da sociedade ;

ü A procupação com o meio ambiente e com a inclusão social ja é uma otima acção de marketing para o seu negocio.

2-               BREVE HISTÖRIA DO MARKETING

·     1950 : quase ninguém falava em marketing

·     PETER DRUCKER publicou pela primeira vez o termo Marketing em seu livro como uma « força poderosa para os negocios » em 1960, falou pela primeira vez sobre a importância da satisfação do cliente.

·     PHILIP KOTLER representou  um marco para os estudos de mercado.

·     1970 : toda grande empresa ja possuia um departamento de Marketing.

·     1980 : « Atenção total ao Cliente » foi o lema do ano em pequenas, médias e grandes empresas.

·     1990 : O Marketing passou a ser colocado também pela internet (sites de compra e vendas), foi a revolução que trouxe a Era do comércio Electronico.

·     Saber a preferencia dos Clientes passou a ser imprescindivel para as empresas.

·     Ainda em 1990, os produtos ou serviços passaram a ser considerados como uma base na contribuição que podem dar para o bem estra da sociedade.

·     No século XXI, houve grande desenvolvimento das novidades tecnologicas :

*TV à Cabo

*Telefone celular

*Acesso à Internet

·     Neste periodo, o cliente ja pude :

-Interagir

-Reclamar

-Criticar

-Elogiar a Empresa na qua lesta comprando os produtos

·     Hoje vivemos a Era do MARKETING DE BUSCA :

o  O Publico-Alvo virou o foco das empresas

o  Ja se pode rastrear os desejos dos Clientes :

*Sites acessados

*Programas de TV assistidos, etc…

o  Essas informações permitem criar estratégias para chegar até ao cliente.

3-               ACÇÕES DE MARKETING

v  São todas as praticas, as formas de chegar ao cliente e vender o seu produto.

v  São as estratégias baseadas na pesquisa sobre o seu publico-alvo (consumidor)

v  A esse conjunto de praticas inovadoras de Marketing, chama-se REPOSICIONAMENTO DA MARCA.

FONTE : Share Marketing

4-               UM ATENDIMENTO QUE ENCANTA

ü Atendimento Diferenciado :

* Call Center (centros de chamadas)

* Drive-Thru : a entrega na qual o consumidor não se desloca para comprar

* Promoções

* Prémios

* Sorteios

* bom Humor e Sorriso no rosto

ü O cliente é a coisa mais importante de uma empresa.

ü A Ampliação de Negocios, atravez de :

* Empréstimos

* Créditos

* Linhas de Investimentos

5-               SINTONIA CRIATIVA

·     Trabalhar com o que gostas

·     Fazer as coisas com convicção

·     Dedicação

·     Investimento Continuo

·     Proporcionar boas acções de Marketing

·     Ampliação do Negocio

·     ESPECIALIZAÇÃO : com isso voce aprofunda mais os seus conhecimentos e aplica-lo ao seu negocio

6-                ALGUMAS ACÇÕES DE MARKETING ACESSÏVEIS  PARA O SEU NEGÖCIO

1- Divulgue seus pontos fortes

·              Destaque as vantagens do seu produto ou serviço

·              Veja o que tem de melhorar para fazer :

-Folhetos

-Sites na internet

-Divulgar os diferenciais

·              Responda algumas perguntas como :

- « O Sandwiche » que voce serve mata a fome ?

- O recheio é melhor ? é mais saboroso ?

-Os produtos que você usa são de qualidade ?

-Sua entrega é mais rapida que a da concorrencia ?

2- Seja unico

·              Venda produtos com algo sö que é seu

·              Com pouco voce cria uma « Logomarca » diferente

·              Fazer um simpatico carimbo para imprimir nas suas embalagens, sacolas, confecções, guardanapos, etc…

3- Promova Actividades Externas (ou extras)

·              Festas

·              Piquiniques

·              Chäs

·              Amostras de comidas

·              Partecipação

4- Use as redes sociais

·              Facebook

·              Tweeter

·              Instagram

·              MSN

·              Blogs

·              Orkout…

5- Recorra à blindagem

·              Obter informaçoes sobre os habitos dos seus clientes com porteiros, zeladores, seguranças, e recepcionistas, tudo na base de simpatia, sorriso, educação…

·              Faça parceirias com empresas da região

6- Mensagens pelo celular

·              Torpedos para alertar os clientes sobre as promoções, lançamentos e Brindes.

7- Use E-mails

·              Para comunicar descontos, liquidações, novidades de produtos, sorteios, pesquisas de satisfação.

8- Pegue Carona com as Grandes Marcas

·              Negocie com o representante do fabricante dos teus produtos para conseguir cartazes, cardapios, uniformes, mesas, cadeiras, guarda-sol, com logomarcas da empresa.

9- Divulgue suas Conquistas

·              Recebeu um elogio no Jorna ?

·              Alguém importante visitou seu estabelecimento e gostou do tratamento ?

·              Publique fotos de eventos

·              Divulgue as boas acções e conquistas da sua empresa

10-                    Explore seu Cadstro de Clientes

·              Lembrar o dia do Aniversario

·              Felicitar com Cartões as datas comemorativas :

-Dia das mães

-Dia dos Pais

-Natal, etc…

·              Fazer um pequeno desconto

11-                    Você também é Garoto-Propaganda

·              Independentemente do produto que voce comercialisa, mostra que você é o primeiro a acreditar nele.

12-                    Facilite a vida dos Clientes

·              Quanto mais serviço para agradar o Cliente, maior as chances de torna-lo fiel

·              Ofereça assistência técnica

·              Seja gentil.

13-                    Estimule o Boca-a-Boca

·              Ofereça produtos de qualidade e a preços competitivos para estimular a fama da empresa.

·              Faça descontos a Clientes antigos.

14-                    Seu Cliente é uma fonte de Pesquisa

·              Use a sua boa relação com clientes antigos para pesquisar outros clientes potenciais

·              Saber mais sobre os vizinhos e amigos dos clientes

·              Faça questionarios de pesquisa

15-                    Um Ambiente gostoso

·              Lugares Perfumados

·              Locais Limpos

·              Boa Musica

·              Ambiente Agradavel

16-                    Promoções e Liquidações

·              Use recursos como promoções e liquidações em épocas de baixo movimento

·              Calcule bem os produtos para não pôr o negocio em risco

17-                    Amostras Gratis

·              Deixa o Cliente experimentar para comprovar a qualidade do produto.

18-                    Pequenas gentilezas

·              Oferecer um copo de agua, Café, docinho, antes de embrulhar o pedido do cliente

·              Mimar o publico-Alvo

19-                    Organize Eventos com seus produtos

·              Campeonatos

·              Festas

·              Encontro

20-                    Seja Solidärio

·              Arrecade fundos para doações

·              Mobilize os clientes para ajudar comunidades carentes

21-                    Depois da Compra, a Atenção continua

·              Saber se o Liente ficou satisfeito

·              Ajude a concertar produtos comprados à muito tempo.

22-                    Folhetos : Simples e Baratos

·              Distribua em pontos importantes

23-                    Treine e Reconheça sua Equipe

·              Incentive-os a venderem mais

·              Atender bem o cliente

·              Incentive-o a partecipar na melhoria do negocio

·              Crie metas a serem atingidas

·              Ofereça prémios

·              Proporcione dias de folgas

24-                    Sorteios e Concursos Diversos

·              Como deve ser o nme dos novos produtos ?

·              Fure o balão e veja o produto que voce ganhou !!

·              Qual é o prato predilecto do governador ? etc...

…///…

Fim da Parte 4

POR : Francisco Daniel Cardoso

E-mail: franciscocardoso1991@hotmail.com

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PARTE 5- FORMALIZAÇÃO